常見問題

請於下單後 3 個工作天內完成匯款。逾期未付款訂單會自動取消、釋出庫存。

可在「會員中心 → 訂單查詢 → 該筆訂單明細」直接回報；或聯絡客服提供「訂單編號 + 匯款帳號末 5 碼 + 匯款金額」。

若訂單尚未付款（狀態為「已下單」），可在訂單明細頁自助取消後重新下單。若已付款，請聯絡客服。

目前統一使用全家 / 7-11 店到店，暫不提供宅配。離島部分門市可能無法收件，請於下單前確認門市資訊。

請攜帶身分證件並核對姓名。若姓名 / 電話有誤，門市可能拒絕交付。

到店後 7 天，逾期會自動退回。退回後我們會主動聯繫安排重寄（運費 NT$60 由買家負擔）。

門市到貨後，超商系統會以簡訊通知；我們的訂單狀態同步會更新為「已出貨」與「已送達」。

每款襪子的尺寸對照可能不同，請至各商品詳情頁查看完整尺寸表與穿著建議。

材質會依不同款式而異（聯名、機能、緹花、刺繡等系列使用的紗線比例不同）。請參考各商品詳情頁標示的材質資訊與洗滌建議。

建議冷水手洗或裝洗衣袋機洗（水溫 30°C 以下）· 平鋪陰乾。避免烘乾與漂白以延長壽命。各款專屬建議請見商品詳情頁。

因襪款為貼身衣物，僅限瑕疵申請退換。詳見退換貨政策。

註冊送 NT$30 折價券、生日當月領 NT$50 / 滿 3 雙享 NT$100 生日券、新品優先購、累積消費升級會員等級。

會在生日當月 1 號自動發放至會員中心 → 優惠券，當月底前使用完畢。

請至登入頁面點「忘記密碼」，系統會寄送重設連結到註冊 Email。